Questions/Réponses
Questions fréquentes sur nos formations.
Avant toute formation, nous échangeons avec l’entreprise afin d’identifier son besoin, les objectifs recherchés, le contexte professionnel des participants et les éventuelles contraintes particulières.
Un questionnaire de positionnement peut également être adressé aux participants afin de mieux connaître leur niveau, leurs attentes et leurs besoins.
Ces éléments nous permettent, si nécessaire, d’adapter les objectifs, le contenu et les modalités pédagogiques de la formation.
Nous nous efforçons de vous proposer une date de formation dans les meilleurs délais, généralement sous 3 semaines à compter de votre demande, sous réserve des disponibilités des participants et du formateur, ainsi que des éventuels besoins d'adaptation.
Notre agenda de formation est accessible en ligne :
https://calendly.com/apidesk/formation
Après la réservation, nous vous confirmons la date, les modalités d’organisation et les conditions d’accès à la formation, puis recueillons les informations nécessaires à sa préparation.
Vous pouvez consulter les disponibilités et proposer une date directement depuis notre agenda :
https://calendly.com/apidesk/formation
Pour un projet nécessitant une organisation spécifique, vous pouvez également prendre rendez-vous avec nous afin d’étudier votre besoin.
Les modalités et le lieu de réalisation sont définis avec l’entreprise en fonction de la formation choisie.
Les formations peuvent notamment être organisées dans les locaux de l’entreprise cliente ou selon toute autre modalité précisée dans la proposition commerciale et le programme de formation
Oui. apidesk veille à favoriser l’accès de ses formations aux personnes en situation de handicap.
Si un participant est en situation de handicap ou nécessite un aménagement particulier, nous vous invitons à nous le signaler le plus tôt possible à :
Nous étudierons avec vous les adaptations pédagogiques, organisationnelles ou techniques pouvant être mises en place.
Lorsque la formation se déroule dans les locaux du client, les conditions d’accessibilité physique des locaux sont examinées avec l’entreprise.
Lorsque nous ne sommes pas en mesure de répondre directement à un besoin particulier, nous pouvons solliciter ou orienter le participant vers les acteurs spécialisés compétents.
Vous pouvez également consulter notre page Partenaires Handicap.
Vous pouvez contacter Robert CHALUMEAU (Référent Handicap) à l’adresse formation@apidesk.com
Nous vous recommandons de nous signaler le besoin le plus en amont possible afin que nous puissions étudier les adaptations nécessaires avant le début de la formation.
Notre livret d’accueil relatif à l’accueil des personnes en situation de handicap est accessible sur ce lien : Livret d’accueil
Oui. Pour suivre une formation apidesk, il est nécessaire de savoir utiliser Internet et les outils numériques courants.
Pour les formations à distance, les participants doivent également disposer d’une connexion Internet stable, d’un ordinateur équipé d’un microphone et de haut-parleurs (ou d’un casque), et savoir utiliser un logiciel de visioconférence.
Des prérequis complémentaires peuvent être précisés selon la formation. Ils sont systématiquement indiqués dans le programme de formation.
Avant le démarrage, apidesk vérifie les prérequis et identifie les éventuels besoins d’accompagnement ou d’adaptation des participants.
Oui.
Avant la formation, un questionnaire ou un échange permet de recueillir des informations concernant notamment le niveau initial, les besoins, les attentes et les objectifs des participants.
Lorsque nous identifions un écart important entre le niveau du participant et celui nécessaire à la formation envisagée, nous échangeons avec l’entreprise afin de rechercher la solution la plus adaptée.
Oui.
Les objectifs, le contenu, la durée, les modalités pédagogiques, les modalités d’évaluation ainsi que les éventuels prérequis sont précisés dans le programme de formation transmis avant la réalisation de la prestation.
Les modalités d’évaluation sont adaptées aux objectifs de la formation et précisées dans le programme.
Selon la formation, l’évaluation peut notamment prendre la forme de questions, exercices, mises en situation, cas pratiques ou vérifications des acquis au cours et/ou à l’issue de la formation.
L’objectif est de vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques prévus.
Oui.
À l’issue de la formation, les participants sont invités à évaluer notamment :
la qualité de la formation ;
l’adéquation du contenu avec leurs besoins ;
les méthodes pédagogiques ;
l’atteinte des objectifs ;
les conditions de réalisation de la formation.
Les résultats et observations recueillis contribuent à notre démarche d’amélioration continue.
Oui.
Selon les formations, un questionnaire d’évaluation à froid peut être adressé après la formation afin d’apprécier notamment la mise en pratique des acquis en situation professionnelle et l’utilité de la formation dans la durée.
Les retours recueillis sont également utilisés dans notre démarche d’amélioration continue.
Oui.
Les retours de l’entreprise cliente font partie des éléments que nous pouvons recueillir afin d'évaluer la pertinence de la prestation et d'identifier d'éventuelles pistes d'amélioration.
Vous pouvez également nous transmettre à tout moment vos observations à :
En cas d’absence ou d’empêchement, contactez-nous dès que possible :
Téléphone : 02 855 20 855
E-mail : formation@apidesk.com
Nous examinerons avec vous les possibilités de report ou les solutions adaptées à la situation, dans le respect des conditions contractuelles applicables.
Toute personne ou entreprise peut adresser une réclamation sur une formation ou son organisation à formation@apidesk.com. La réclamation est enregistrée, analysée et fait l’objet d’un retour sous 3 jours ouvrés. Un formulaire peut être mis à disposition sur demande. Merci de préciser autant que possible :
- nom et coordonnées ;
- entreprise concernée ;
- formation concernée et date de la formation ;
- objet de la réclamation ;
- tout élément utile à la compréhension de la demande.
Un formulaire de réclamation peut également être mis à votre disposition sur demande.
AGEFIPH 34 Quai Magellan 44 000 NANTES
0 800 11 10 09
De 9h à 18h. Gratuit depuis un poste fixe.
https://www.agefiph.fr/
FIPHFP - 12 avenue Pierre-Mendes France - 75914 Paris Cedex 13
http://www.fiphfp.fr/Contact
La liste des autres partenaires peut vous être communiquée sur simple demande par mail : formation@apidesk.com
Oui.
apidesk est certifié Qualiopi pour la catégorie : Actions de formation.
La certification Qualiopi atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences au regard du Référentiel national qualité.
Notre certificat Qualiopi peut être consulté sur notre page dédiée : Certificat Qualiopi
apidesk étant certifié Qualiopi pour ses actions de formation, certaines formations peuvent être éligibles à une prise en charge par un financeur de la formation professionnelle.
La prise en charge n’est toutefois pas automatique.
Elle dépend notamment :
de votre entreprise ;
de votre OPCO ou autre financeur ;
de la formation concernée ;
des critères et budgets applicables ;
des règles de prise en charge du financeur au moment de votre demande.
Nous vous recommandons donc de contacter votre OPCO ou votre financeur avant le début de la formation afin de vérifier les conditions de prise en charge applicables à votre situation.
Non.
La décision de prise en charge appartient au financeur concerné. apidesk ne peut donc pas garantir l’acceptation d’une demande de financement.
Nous pouvons en revanche vous fournir les documents relatifs à la formation nécessaires à la constitution de votre dossier.
Une convention de formation peut être établie lorsque cela est nécessaire, notamment en fonction des modalités contractuelles ou des exigences liées au financement de la formation.
À défaut de convention spécifique, les conditions de réalisation de la prestation sont précisées dans les documents contractuels transmis au client.
Pour échanger sur votre projet de formation :
Les Conditions Générales de Vente applicables à la prestation sont communiquées avec les documents contractuels concernés et peuvent également être obtenues sur simple demande.
Vous pouvez nous contacter :
Téléphone : 02 855 20 855
E-mail : formation@apidesk.com
Le numéro de déclaration d’activité (NDA) d’apidesk figure sur les documents relatifs à nos activités de formation.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 52 44 06028 44 auprès du préfet de région des Pays de la Loire.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Selon la nature et les modalités de la formation, les participants et/ou l’entreprise reçoivent les informations et documents nécessaires à son bon déroulement.
Ils comprennent :
le programme de formation ;
les informations pratiques ;
les modalités d’accès ;
les objectifs de la formation ;
les prérequis lorsqu’ils existent ;
les modalités pédagogiques et d’évaluation ;
les documents contractuels applicables ;
les informations nécessaires au positionnement des participants.
Les documents remis dépendent des modalités de réalisation de la formation.
Les éléments permettant de justifier la réalisation de la formation et, le cas échéant, les documents de fin de formation sont transmis conformément aux modalités prévues avec l’entreprise.
Nous recueillons différents retours auprès des participants, des entreprises clientes et, lorsque cela est pertinent, des autres parties prenantes de nos formations.
Nous analysons également les éventuelles difficultés, réclamations et suggestions reçues.
Ces informations sont utilisées afin d’identifier des pistes d’amélioration et de faire évoluer, lorsque cela est nécessaire, nos contenus, méthodes pédagogiques, supports et modalités d’organisation.
Non. Cette formation est non certifiante. Elle ne conduit pas à une certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique.
Contactez-nous :
Téléphone : 02 855 20 855
E-mail : formation@apidesk.com
Nous vous répondrons et étudierons avec vous votre projet de formation.
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